Allgemeines – Geltungsbereich - Definitionen

Unsere Verkaufsbedingungen gelten für alle unsere Angebote für den Download oder das Streaming von digitalen Produkten sowie der Beratungsleistung.
Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Angebot - Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt mit der Krenz-Maes GmbH, Dorotheenstr. 8, 40235 Düsseldorf, zustande.
Der Vertrag kommt durch persönlichen Abschluss an unserem Ort, durch Fernkommunikationsmittel oder auf unserer Website zustande.
Der Verbraucher kann die digitalen Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Angaben zum Kaufabschluss bearbeiten. Der Kunde kann die im Warenkorb liegenden Produkte und seine Eingaben jederzeit durch Nutzung der bereit gestellten Navigationsschaltflächen korrigieren.
Bei einem Vertragsabschluss auf unserer Website gibt der Kunde ein bindendes Vertragsangebot mit Betätigen der „kostenpflichtig bestellen“ oder ähnlich gekennzeichneten Schaltfläche auf unserer Website ab. Der Vertrag kommt dann durch unsere Bereitstellung der Produkte zum Download oder Streaming zustande; gleichzeitig erhält der Kunde auch diese AGB und die Widerrufsbelehrung in Textform per Email zugesendet.
Die Vertragssprache ist deutsch.
Ein schriftlicher Vertrag wird von uns aufbewahrt und gespeichert, ein Vertrag kann aber auch mündlich geschlossen werden. Verträge auf unserer Website werden von uns nicht gespeichert.

Gegenstand

Die Ausbildung in der Krenz-Maes Akademie ist eine online erbrachte Ausbildung, in deren Mittelpunkt die theoretischen psychologischen Grundlagen und Techniken stehen.

Die Ausbildung beinhaltet je nach Angebot

Zugang zur Lernplattform
Support über die WhatsApp Gruppe
Gruppen Live Calls über Zoom

Erfolgsgarantie

Durch die Akzeptanz dieser Geschäftsbedingungen stimmt der Kunden zu und versteht, dass die Krenz-Maes GmbH keine spezifischen Ergebnisse beim Erlernen, Umsetzen, Anwenden des von der Krenz-Maes GmbH vermittelten Wissens garantiert. Die Krenz-Maes GmbH stellt lediglich ihr Wissen zur Verfügung.
Dem Kunden werden keine spezifischen oder finanziellen Resultate garantiert. Der Verbraucher übernimmt die volle Verantwortung für seinen Erfolg.

Haftungsausschluss

Inhalt und Aufgabe der Beratung

Das Ziel unserer Tätigkeit ist, Unterstützung und Hilfe zu geben, im Rahmen der Neuorientierung bei Lebensveränderungen und Lebenszielorientierungen in der Persönlichkeitsentwicklung, der Gesundheitsvorsorge und bei Selbsterfahrungsprozessen. Ein weiterer Tätigkeitsbereich ist die Begleitung in Lebenskrisen in Form einer Beratung. Ziel ist ebenfalls ein Wissenstransfer für Anwendungsmöglichkeiten in Eigenregie oder im Beratungssettings.
Aus rechtlichen Gründen weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass unsere Beratungen keine ärztlichen Behandlungen oder Therapien sind. Sie sind auch keine Therapien und Behandlungen entsprechend dem Heilpraktiker Gesetz.
Die angebotenen Beratungsmethoden können nicht die medizinische Heilbehandlung durch Diagnose oder Therapie eines Arztes, Psychiaters, Psychotherapeuten oder eines Heilpraktikers ersetzen. Es werden von uns weder Diagnosen erstellt noch physische oder psychische Beschwerden und Erkrankungen behandelt. Unsere Tätigkeit ist nicht heilend, sondern gesundheits- und entspannungsfördernd. Unsere Begleitung dient der Anregung von den lernorientierten und entwicklungsunterstützenden Prozessen im Klienten. Unsere Absicht ist, Inspirationen und Hilfe zur Selbsthilfe zu geben sowie Gesetzmäßigkeiten des Lebens und Zusammenhänge bewusst zu machen.
Unsere Klienten sollen lernen, die Regenerationsfähigkeit von Körper und Seele und Geist ganzheitlich zu stärken, ein besseres Selbstmanagement zu entwickeln und kreative Methoden der Energiearbeit anzuwenden. Ein Erfolg der Maßnahmen kann nicht garantiert werden, da er von einer Vielzahl individueller Faktoren abhängig ist.
Wir machen darauf aufmerksam, dass es sich bei unseren Beratungen nicht immer um wissenschaftlich und/oder schulmedizinisch anerkannte Maßnahmen handelt, deren Wirksamkeit wissenschaftlich und/oder schulmedizinisch bewiesen ist.
Der Kunde sollte daher weder eine medizinisch erforderliche Untersuchung oder Behandlung durch Diagnose oder Therapie eines Arztes unterlassen oder unterbrechen, noch sollte der Kunde die Einnahme der verordneten Medikamente eigenmächtig, ohne Rücksprache mit dem behandelnden Arzt beenden. Für ein solches Verhalten übernehmen wir keine Haftung, da sie in der Eigenverantwortung des Klienten liegen.
Bei Zweifeln, ob die Inanspruchnahme unserer Beratung die Wirksamkeit einer medizinischen Behandlung beeinträchtigen kann, sollte der Klient vor dem Beginn der Beratung durch die Krenz-Maes GmbH, Rücksprache mit dem behandelnden Arzt nehmen. Es liegt in deiner eigenen Verantwortung und alleinigen, freien Entscheidung, die Beratung entsprechend dem Angebot durchzuführen, fortzusetzen bzw. abzubrechen.
Geistiges Energetisches Heilen
Geistiges Heilen dient ebenfalls ausschließlich der Aktivierung der Selbstheilungskräfte und ersetzt nicht die Diagnose oder Behandlung durch einen Arzt oder Heilpraktiker. Auf Geistiges Heilen besteht kein Rechtsanspruch. Es wird in keiner Weise Heilung versprochen oder eine Garantie gegeben.
Beim Geistigen Heilen können starke Energien fließen, daher ist eine physische und psychische Gesundheit Grundvoraussetzung dafür, wenn sich jemand dazu entschließt, es in Anspruch zu nehmen und unterliegt seiner Eigenverantwortung. Es stellt keine Behandlung im konventionellen Sinn dar und wird außerhalb der Heilkunde angeboten. Daher soll es eine Behandlung durch Ärzte oder Heilpraktiker nicht einschränken oder ersetzen. Im Zweifelsfall ist immer der Rat des behandelnden Mediziners oder Heilpraktikers Folge zu leisten.
Die Krenz-Maes GmbH ist nicht für die Handlungen des Kunden verantwortlich. Der Kunde ist durch die Nutzung der Techniken allein für die Anwendung und Handlungen sowie ihre eigenen Schritte und Entscheidungen verantwortlich. Die Bewertung, Nutzung sowie Anwendung der Techniken beruht auf der eigenen Sorgfalt des Kunden. Der Kunde stimmt zu, dass die Krenz-Maes GmbH ihm gegenüber in keiner Weise für die Ergebnisse bei der Nutzung der Lerninhalte haftbar ist.
Jugendliche
Jugendliche unter 18 Jahren können unsere Angebote nicht in Anspruch nehmen.

Preise – Zahlungsbedingungen - Zahlungsmittel

Soweit nicht ein anderes vereinbart ist, verstehen sich alle Preise inklusive Mehrwertsteuer.
Sofern der Kunde mit der Zahlung in Verzug ist, stehen uns die gesetzlichen Rechte insbesondere aus § 288 BGB zu. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er spätestens 30 Tage nach Erhalt der Rechnung in Verzug gerät.
Dem Kunden stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
Paypal, hier erfolgt die Zahlung über den Weg, den der Kunde mit PayPal vereinbart hat, näheres kann den Bedingungen von Paypal entnommen werden.
Kreditkarte, hier erfolgt die Belastung nach Annahme des Vertragsangebotes durch uns.
Lastschrift, hier erfolgt die Belastung mit der Bereitstellung der Produkte für den Kunden.
Sofort Überweisung, hier wird die Überweisung auf unser Konto sofort ausgeführt. Der Kunde benötigt hierfür die gleichen Daten wie für sein Online-Banking, das Nähere ergibt sich aus dem Dialog bei Durchführung der Sofort Überweisung.
Entstehen für eine Rücklastschrift durch den Kunden Gebühren, hat der Kunde diese zu tragen, soweit er die Rücklastschrift zu vertreten hatte, sie also nicht berechtigt war.

Lieferung

Die Vertragsprodukte werden in dem auf der Website angegebenen Format zum Download oder als Stream für den Kunden bereitgestellt.
Funktioniert der Stream oder Download nicht, bitten wir, die Hilfesektion auf unserer Website zu besuchen. Lässt sich damit das Problem nicht lösen, schreibe bitte an die im Impressum angegebene Lieferadresse.
Die digitalen Produkte werden an unserem Ausgangsserver in den von uns dargestellten Datei-Formaten zum Abruf bereitgehalten oder ab unserem Ausgangsserver gestreamt. Der Abruf ab unserem Ausgangsserver in den von uns angebotenen Datei-Formaten ist vom Kunden zu bewerkstelligen, wir haften nicht für die Internetarchitektur allgemein oder die des Kunden.
Die Lieferung ist erfolgt, sobald der Link zur Lernplattform versandt ist, durch Einloggen oder Download.
Der Start- und Endzeitpunkt des Supports und der Gruppencalls wird in einer separaten Email bekannt gegeben.

Widerruf - Widerrufsformular

Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Achtung: Wenn Sie die sofortige Erbringung der Leistung durch uns gefordert und wir Sie auf das Erlöschen Ihres Widerrufsrechts hingewiesen haben, erlischt das nachfolgende Widerrufsrecht unmittelbar, sobald Sie die Leistung entgegengenommen haben (z.B. durch Einloggen oder Download).

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie an die Krenz-Maes GmbH, Dorotheenstr. 8, 40235 Düsseldorf, info@krenz-maes.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Rechte bei Mängeln – Verjährung

Wir haften für Mängel nach dem gesetzlichen Mängelhaftungsrecht.
Die Ansprüche des Kunden aus der gesetzlichen Gewährleistung verjähren innerhalb von einem Jahr, wenn der Kunde Unternehmer ist.

Lizenzen

Der Kunde erhält eine einfache Lizenz zur Nutzung der Vertragsprodukte für den vertragsgegenständlichen Zweck.
Der Kunde ist verpflichtet, den Urheber jeweils zu benennen, eine Bearbeitung ist ausgeschlossen. Ebenso ausgeschlossen sind die Rechte zur Vervielfältigung (§ 16 UrhG), Verbreitung (§ 17 UrhG), öffentlichen Zugänglichmachung (§ 19a UrhG), Sendung (§ 20 UrhG) und Wiedergabe (§ 21 UrhG).
Nur die autorisierten Nutzer, die über die Krenz-Maes GmbH ordnungsgemäß Zugriff auf das Angebot durch Annahme dieser Vereinbarung und Zahlung der Programmgebühr erhalten hat, hat die Erlaubnis, dieses Programm zu nutzen und daran teilzunehmen.
Der Kunde darf keine Dokumentationen, Video-, Audiodateien oder Login-Daten dazu nutzen, um Dritte zu unterrichten oder auf andere Art und Weise Informationen aus Teilen des Programms zu anderen Zwecken zu veröffentlichen.
Es ist dem Kunden untersagt, Foto- und Video-Mitschnitte in dem Programm zu erstellen.
Der Zugang zur Lernplattform bleibt als Geschenk so lange erhalten, wie die Krenz-Maes GmbH die Ausbildung anbietet.

Vertraulichkeit - Schweigepflicht

Über jegliche Informationen, die der Kunde von und über andere Programmteilnehmerinnen erfährt, ist Stillschweigen zu wahren. Die Pflicht zur Verschwiegenheit gilt auch nach Beendigung der Ausbildung.
Dem Kunden ist bekannt, dass das Programm auch ein Gruppencoaching Programm ist und erklärt sich damit einverstanden, dass auch andere Programmteilnehmerinnen an ihrem persönlichen Coaching live dabei sein können, die Aufzeichnungen ansehen und auch in der geschlossenen Facebook-Gruppe und WhatsApp-Gruppe ihre eingestellten Posts/Videos lesen oder ansehen können.
Als diplomierte Psychologin unterliegen die Inhaberin Krenz-Maes GmbH sowie ihre Mitarbeiter den besonderen Verschwiegenheitspflichten nach § 203 StGB, § 5 BDSG und der Berufsordnung für Psychologen.

Die Berufsordnung für Psychologen zum Umgang mit Daten lautet:

„1. Schweigepflicht

Der Psychologe ist verpflichtet, über alle ihm in Ausübung seiner Berufstätigkeit anvertrauten und bekannt gewordenen Tatsachen zu schweigen (§ 203 StGB), soweit nicht das Gesetz Ausnahmen vorsieht oder ein bedrohtes Rechtsgut überwiegt.

Die Schweigepflicht des Psychologen besteht auch gegenüber Familienangehörigen des Klienten und gegenüber Vorgesetzten.

Wenn mehrere Psychologinnen oder Psychologen und Ärzte gleichzeitig denselben Klienten beraten oder behandeln, so sind sie untereinander von der Schweigepflicht insoweit befreit, als der Klient nicht etwas anderes bestimmt. Die Schweigepflicht entfällt auch gegenüber denjenigen Gehilfen des Psychologen, die notwendigerweise mit der Vorbereitung oder Begleitung seiner Tätigkeit betraut sind. Ansonsten entfällt die Verpflichtung zur Verschwiegenheit nur bei einer Entbindung von dieser durch den Klienten.

Die der Schweigepflicht unterliegenden Tatsachen, Befunde und Beratungs- bzw. Behandlungsergebnisse dürfen anonymisiert verwendet werden.

Mitarbeiter des Psychologen sind über ihre Pflicht zur Verschwiegenheit zu belehren, und diese Belehrung ist schriftlich festzuhalten.

2. Aufzeichnungen

Aufzeichnungen jeder Art, insbesondere auf Datenträger, sind gegen unrechtmäßige Verwendung ausreichend zu sichern.

Diese auferlegten speziellen Verschwiegenheitspflichten bestehen über das Ende des Beratungsverhältnisses hinaus; ebenso die Geltung der Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), insbesondere das in § 5 BDSG angesprochene Datengeheimnis.
Die Krenz-Maes GmbH verpflichtet sich, alle mit der Durchführung des Auftrages bekanntwerdenden Vorgänge und Daten, gleich welcher Art, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

Datenschutz

Für den Vertrag werden gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Vertragsdaten erhoben (z.B. Name, Anschrift und Mail-Adresse, ggf. in Anspruch genommene Leistungen und alle anderen elektronisch oder zur Speicherung übermittelten Daten, die für die Durchführung des Vertrages erforderlich sind), soweit sie für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung eines Vertrages erforderlich sind.
Die Vertragsdaten werden an Dritte nur weitergegeben, soweit es (nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) für die Erfüllung des Vertrages erforderlich ist, dies dem überwiegenden Interesse an einer effektiven Leistung (gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) entspricht oder eine Einwilligung (nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder sonstige gesetzliche Erlaubnis vorliegt. Die Daten werden nicht in ein Land außerhalb der EU weitergegeben, soweit dafür nicht von der EU-Kommission ein vergleichbarer Datenschutz wie in der EU festgestellt ist, eine Einwilligung hierzu vorliegt oder mit dem dritten Anbieter die Standardvertragsklauseln vereinbart wurden.
Betroffene haben jederzeit das Recht:
1. eine erteilte Einwilligung gem. Art. 7 Abs. 3 DSGVO zu widerrufen. Dann darf die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, nicht mehr vorgenommen werden, der Widerruf berührt jedoch die Rechtmäßigkeit der bis dahin vorgenommenen Datenverarbeitung nicht;
2. eine Auskunft gem. Art. 15 DSGVO über die verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen, dazu zählt eine Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, denen die Daten übermittelt wurden oder werden, die voraussichtliche Speicherdauer, die Herkunft der Daten, sofern diese nicht hier erhoben wurden, sowie über eine automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und die bestehenden Rechte, über die hier aufgeklärt wird;
3. verlangen, dass unverzüglich gem. Art. 16 DSGVO unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigt werden, insbesondere, wenn der Verarbeitungszweck erloschen ist, eine erforderliche Einwilligung widerrufen wurde und keine andere Rechtsgrundlage vorliegt oder die Datenverarbeitung unrechtmäßig ist;
4. verlangen, dass gem. Art. 17 DSGVO die gespeicherten personenbezogenen Daten gelöscht werden, soweit die Verarbeitung nicht in Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung, zur Erfüllung eines Vertrages, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
5. verlangen, dass gem. Art. 18 DSGVO die Verarbeitung der personenbezogenen Daten eingeschränkt wird, soweit die Richtigkeit der Daten bestritten wird oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist und eine Löschung abgelehnt wird und die Daten nicht mehr benötigt werden, der Betroffene sie aber zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt oder gem. Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt hat;
6. verlangen, dass die bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format herausgegeben oder an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden;
7. sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde gem. Art. 77 DSGVO zu beschweren, sofern die Verarbeitung der personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig ist, zuständig ist in der Regel die Aufsichtsbehörde des gewöhnlichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes des Betroffenen oder des Sitzes unseres Unternehmens.
8. zu widersprechen, sofern die personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, wenn dafür Gründe bestehen, die sich aus der besonderen Situation des Betroffenen ergeben.
Sofern sich der Betroffene mit seiner E-Mail-Adresse für den Newsletter angemeldet hat, wird die Vermittlerin die E-Mail-Adresse des Nutzers über die Vertragsdurchführung und die Werbung für ähnliche Produkte hinaus auch für eigene Werbezwecke nutzen. Der Betroffene kann sich jederzeit durch einen Abmeldelink in jeder Mail oder formlose Nachricht kostenfrei abmelden.
Die Daten bleiben grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie es der Zweck der jeweiligen Datenverarbeitung erfordert. Eine weitergehende Speicherung kommt vor allem in Betracht, wenn dies zur Rechtsverfolgung oder aus berechtigten Interessen noch erforderlich ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht, die Daten noch aufzubewahren (z.B. Verjährungsfrist, steuerliche Aufbewahrungsfristen).

Streitigkeiten - Schlichtung

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an einer solchen Streitbeilegung teilzunehmen.
Sofern der Kunde Kaufmann ist, ist unser Geschäftssitz Gerichtsstand; wir sind jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem Wohn- oder Geschäftssitzgericht zu verklagen.

Schlussbestimmungen

Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, die Krenz-Maes GmbH stimmt ihrer Geltung explizit zu.
Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz der Krenz-Maes GmbH.
Sollten Teile dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleiben die anderen Bedingungen davon unberührt.